Нисгэгчгүй агаарын тээврийн хэрэгслийн (НАА) хурдацтай хөгжиж буй ертөнцөд хэрэглэгчийн дэмжлэг урьд өмнөхөөсөө илүү чухал болж байна. Та хоббичин, арилжааны дрон нисгэгч эсвэл аж ахуйн нэгжийн багийн гишүүн байсан ч хэрэглэгчийн дэмжлэгийн найдвартай байдал, үр нөлөө нь таны туршлага, бүтээмжид мэдэгдэхүйц нөлөөлж чадна. Энэхүү нийтлэл нь аль нисгэгчгүй агаарын тээврийн үйлдвэрлэгч хамгийн сайн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлдэг болохыг тодорхойлох зорилготой бөгөөд ялангуяа Digital Eagle-д анхаарлаа хандуулсан болно.
Танилцуулга
Нисгэгчгүй нисэх аппарат үйлдвэрлэгчид технологийг нь байнга сайжруулж, үйл ажиллагааг хялбаршуулахын зэрэгцээ үйл ажиллагааг нь сайжруулдаг инновацийг нэвтрүүлж байна. Гэсэн хэдий ч нэг үйлдвэрлэгчийг бусдаас ялгаруулдаг зүйл бол хэрэглэгчийн дэмжлэгт үнэнч байх явдал юм. Бат бөх дэмжлэгийн систем нь техникийн асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд туслахаас гадна хэрэглэгчдэд нисгэгчгүй нисэх аппаратаа хамгийн их ашиглах боломжийг олгодог.
Харилцагчийн дэмжлэгийг үнэлэхдээ анхаарах гол хүчин зүйлсэд хариу өгөх хугацаа, үйлчилгээний хамрах хүрээ, боломжтой нөөц, хэрэглэгчийн санал хүсэлт орно. Эдгээр хүчин зүйлсийг судалснаар бид аль үйлдвэрлэгчид онцгой дэмжлэг үзүүлэхдээ давуу болохыг тодорхойлж чадна.
Гол нисгэгчгүй нисэх онгоцны үйлдвэрлэгчдийн тойм
Өнөөдөр зах зээл дээр хэд хэдэн алдартай нисгэгчгүй нисэх онгоцны үйлдвэрлэгчид ноёрхож байгаа бөгөөд тус бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц борлуулалтын цэгүүдтэй. Үүнд:
- DJI Зах зээлийн эзлэх хувиараа тэргүүлэгч DJI-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь үр ашгаараа өргөнөөр хүлээн зөвшөөрөгдсөн.
- Autel Robotics : Өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, өрсөлдөхүйц үнээрээ алдартай.
- Zenmuse : Найдвартай үйлчилгээний шийдлүүдийг санал болгодог арилжааны нисгэгчгүй нисэх онгоцны зах зээлд нэр хүндтэй тоглогч.
Эдгээрээс Digital Eagle нь онцгой хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээгээрээ ялгардаг. Digital Eagle нь цогц, идэвхтэй дэмжлэг үзүүлэхэд анхаарлаа хандуулдаг нь тэднийг нисгэгчгүй нисэх онгоцны зах зээлд гол тоглогч болгодог.
Digital Eagle хэрэглэгчийн дэмжлэгийн тойм
Харилцагчийн үйлчилгээний сувгууд
Digital Eagle нь үйлчлүүлэгчдэд дэмжлэг авах олон аргыг санал болгодог:
- Утасны дэмжлэг : Түргэн тусламж үзүүлэх зориулалттай утасны шугамууд.
- Имэйл дэмжлэг : Дэлгэрэнгүй шийдлүүдийг хүлээн авахын тулд дэмжлэгийн имэйл илгээж болно.
- Онлайн портал : Хэрэглэгчид өөрсдийн асуултыг хянаж, шинэчлэлт хүлээн авах боломжтой онлайн портал.
- Шууд чат : Зориулалтын шууд чат системээр дамжуулан бодит цагийн харилцаа холбоо.
Хариу өгөх хугацаа
Үйлчилгээний хамрах хүрээ
Digital Eagle-ийн дэмжлэгийн хамрах хүрээ өргөн хүрээтэй:
- Баталгаа : Бүтээгдэхүүнүүд нь ихэвчлэн нэг жилийн хугацаатай, өргөтгөсөн үйлчилгээний сонголттой цогц баталгаатай ирдэг.
- Харилцагчийн үйлчилгээний цаг : Дэмжлэг нь Даваагаас Баасан гараг хүртэл орон нутгийн цагаар өглөөний 9 цагаас оройн 5 цаг хүртэл ажилладаг.
- Газарзүйн дэмжлэг : Digital Eagle нь бүс нутгийн үйлчилгээний төвүүд болон агентуудаар дамжуулан дэлхий даяарх үйлчлүүлэгчдийг дэмждэг.
Техникийн дэмжлэг үзүүлэх баг
Digital Eagle-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх баг нь туршлагатай техникчид болон харилцагчийн үйлчилгээний мэргэжилтнүүдээс бүрддэг. Тэд бүтээгдэхүүн болон хамгийн сүүлийн үеийн алдааг олж засварлах аргуудын талаар гүнзгий мэдлэгтэй. Баг нь шинэ хөгжүүлэлтүүдтэй танилцахын тулд тасралтгүй сургалтанд хамрагдаж, аливаа асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжтой эсэхийг баталгаажуулдаг.
Дэмжлэгийн нөөцүүд
Digital Eagle нь дараах олон төрлийн дэмжлэгийн нөөцийг санал болгодог:
- Түгээмэл асуултууд : Түгээмэл асуултуудын хариулттай хамт байнга асуудаг асуултуудын дэлгэрэнгүй жагсаалт.
- Хичээлүүд : Бүтээгдэхүүнийг оновчтой ашиглах талаар дэлгэрэнгүй алхам алхмаар гарын авлага.
- Засвар үйлчилгээний гарын авлага : Усан онгоцыг удаан эдэлгээтэй байлгахын тулд засвар үйлчилгээ хийх гарын авлага, зөвлөмжүүд.
- Вэбинарууд : Дэвшилтэт хэрэглэгчдэд зориулсан тогтмол төлөвлөгдсөн вэбинарууд болон сургалтууд.
Яагаад Digital Eagle нь хэрэглэгчийн дэмжлэгээр тэргүүлдэг вэ
Урьдчилан сэргийлэх дэмжлэг
Digital Eagle нь нийтлэг асуудлуудаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд урьдчилан сэргийлэх дэмжлэгийг онцолдог. Үүнд дараахь зүйлс орно:
- Програм хангамжийн тогтмол шинэчлэлтүүд : Нисэх онгоцыг хамгийн сүүлийн үеийн функцуудтай шинэчилж байхын тулд цаг тухайд нь шинэчлэлтүүдийг хийх.
- Урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээний сэрэмжлүүлэг : Ердийн засвар үйлчилгээний ажлын мэдэгдэл болон сануулга.
- Бүтээгдэхүүний сайжруулалт : Хэрэглэгчийн санал хүсэлт дээр үндэслэн бүтээгдэхүүний тасралтгүй сайжруулалт.
Нэмүү өртөг шингэсэн үйлчилгээ
Стандарт дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнээс гадна Digital Eagle нь хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах нэмэлт давуу талуудыг санал болгодог:
- Тусгай саналууд : Digital Eagle-ийн итгэмжлэгдсэн хэрэглэгчдэд зориулсан онцгой хөнгөлөлт болон саналууд.
- Програм хангамжийн дэмжлэг : Сайжруулсан програм хангамжийн лиценз болон шинэчлэлтүүд.
- Техникийн сургалт : Хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүний чадавхийг дээд зэргээр ашиглахад нь туслах зорилготой семинар, сургалтын хөтөлбөрүүд.
Хэрэглэгчийн санал хүсэлт
Бодит хэрэглэгчийн санал хүсэлт нь Digital Eagle-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний үр нөлөөг онцолж байна:
Digital Eagle-ийн дэмжлэг үзүүлэх баг маш хариуцлагатай, мэдлэгтэй. Тэд миний асуудлыг үргэлж хурдан шийдвэрлэж, дэлгэрэнгүй зөвлөгөө өгдөг. Би тэдний үйлчилгээг маш ихээр санал болгож байна. - Жон Доу, Industrial Pilot
Цогц сургалтын хөтөлбөрүүд
Digital Eagle нь үйлчлүүлэгчдээ нисгэгчгүй нисэх онгоцоо хамгийн их ашиглахад сургахад ихээхэн хөрөнгө оруулалт хийдэг. Үүнд дараахь зүйлс орно:
- Онлайн сургалтууд : Нисэх онгоцны нисгэгчгүй аппаратын хэрэглээний бүх талыг хамарсан өөрөө суралцах онлайн модулиуд.
- Биечлэн хийх сургалтууд : Мэргэжлийн техникчдийн явуулдаг практик сургалтууд.
- Дижитал нөөц : Видео хичээл болон зааварчилгааны гарын авлагад хандах боломжтой.
Шинэлэг дэмжлэгийн хэрэгслүүд
Digital Eagle нь хэрэглэгчийн туршлагыг улам сайжруулахын тулд орчин үеийн дэмжлэгийн хэрэгслүүдийг ашигладаг:
- Дижитал тасалбарын систем : Хэрэглэгчийн бүх хүсэлтийг хянаж, удирддаг үр ашигтай тасалбарын систем.
- Алсын дэмжлэг : Биет оролцоогүйгээр асуудлыг шийдвэрлэх алсын зайнаас хандах хэрэгслүүд.
- Харилцагчийн портал : Хэрэглэгчид өөрсдийн бүртгэлийн мэдээллийг удирдах, дэмжлэгийн хүсэлтийг хянах, дэмжлэгийн нөөцөд хандах боломжтой онлайн портал.
Шилдэг нисгэгчгүй нисэх онгоцны үйлдвэрлэгчидтэй харьцуулалт
DJI
Хамгийн том нисгэгчгүй аппарат үйлдвэрлэгчдийн нэг болох DJI нь мөн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн найдвартай үйлчилгээг санал болгодог:
- Харилцагчийн үйлчилгээний сувгууд : Digital Eagle-тэй адил DJI нь утас, имэйл болон онлайн дэмжлэгийн сонголтуудыг санал болгодог.
- Хариу өгөх хугацаа : DJI-ийн дундаж хариу өгөх хугацаа 60 минут бөгөөд энэ нь Digital Eagle-ээс арай урт юм.
- Үйлчилгээний хамрах хүрээ : DJI нь 6 сарын баталгаат хугацаатай бөгөөд сунгасан баталгаат хугацаатай.
- Техникийн дэмжлэг : Сайн бэлтгэгдсэн дэмжлэг үзүүлэх ажилтнуудтай боловч Digital Eagle-тай харьцуулахад өргөн хүрээтэй нөөц бололцоо багатай.
Аутел робот техник
Autel Robotics нь чанартай бүтээгдэхүүн, өрсөлдөхүйц үнээрээ алдартай өөр нэг тэргүүлэгч тоглогч юм.
- Харилцагчийн үйлчилгээний сувгууд : Autel нь утас, имэйл болон онлайн сувгаар дамжуулан хэрэглэгчдийг дэмждэг.
- Хариу өгөх хугацаа : Autel-ийн дундаж хариу өгөх хугацаа 75 минут бөгөөд энэ нь Digital Eagle-ээс арай урт юм.
- Үйлчилгээний хамрах хүрээ : 6 сарын баталгаат хугацаатай.
- Дэмжлэгийн нөөц : Digital Eagle-тэй харьцуулах боломжтой нөөцүүд боловч хэрэглэгчийн сургалт бага, програм хангамжийн шинэчлэлт бага байдаг.
Зенмус
Zenmuse нь арилжааны нисгэгчгүй нисэх онгоцны зах зээл дээр онцгойрч байна:
- Харилцагчийн үйлчилгээний сувгууд : Утас, имэйл болон онлайн дэмжлэг авах боломжтой.
- Хариу өгөх хугацаа : Дунджаар 90 минут хариу өгөх хугацаа.
- Үйлчилгээний хамрах хүрээ : Баталгаат хугацаа 6 сар.
- Техникийн дэмжлэг : Digital Eagle-тай харьцуулахад бат бөх дэмжлэг үзүүлэх ажилтнууд боловч хэрэглэгчийн санал хүсэлт хязгаарлагдмал.
Дүгнэлт
Нисэх онгоцны үйлдвэрлэлийн салбарт хэрэглэгчийн дэмжлэгийн тухайд Digital Eagle нь тэргүүлэгч болж гарч ирдэг. Тэдний идэвхтэй дэмжлэг, цогц нөөц, нэмүү өртөг шингэсэн үйлчилгээ, шинэлэг хэрэгслүүдэд чиглэсэн үүрэг амлалт нь тэднийг бусдаас ялгаруулдаг. Та мэргэжлийн нисгэгч эсвэл хоббичин байсан ч Digital Eagle-г сонгосноор та найдвартай гарт байна гэсэн үг юм.
Онцгой хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлснээр Digital Eagle нь хэрэглэгчдэд өөрсдийн нисгэгчгүй нисэх онгоцныхоо боломжийг бүрэн ашиглах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь дээд зэрэглэлийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ хайж буй хүмүүсийн хувьд гол брэнд болгодог.
